PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el tiempo de entrega?

  • Depende de los artículos, tenemos algunos artículos listos para entrega y artículos personalizados que tardan más en prepararse, puedes encontrar más información en: Servicio de Entrega
¿En qué consiste la personalización?
  • En el caso de los kits la personalización está incluida en los paneles, el resto de artículos son según la imagen de la web, al realizar el pedido puedes escribir tu nombre y edad en los campos respectivos.
  • En artículos individuales, también personalizamos pegatinas redondas, pancartas, invitaciones y adornos para tartas .
  • En las imágenes puedes elegir cualquier personaje de la temática.
  • En formas de papel, adornos para cupcakes y correas , puedes elegir un personaje por conjunto de artículos.
  • En las invitaciones podrás indicar: lugar, fecha, hora de la fiesta.

¿Puedo solicitar nuevos temas o realizar cambios en temas existentes?

  • Sí. Podemos crear nuevos temas , y realizar cambios de color o agregar fotografías. Hable con nosotros para una mejor asistencia en estos casos.

¿Envían muestras digitales de artículos personalizados?

  • Siempre que la imagen del tema y artículo esté visible en el sitio web, no enviamos muestras.
  • Enviamos muestras de todos los productos "a diseñar" en el sitio web, de todos los "nuevos temas" y/o "cambios" acordados de antemano.

¿Los artículos entregados se entregan impresos y cortados?

  • Sí, todos nuestros artículos se entregan impresos y cortados. Algunos requieren un montaje sencillo, que puedes ver en nuestros vídeos.

¿Los artículos son de calidad?

  • Sí, los artículos personalizados se producen con los mejores papeles y máquinas de impresión para cada finalidad. Consulte la descripción de cada artículo para encontrar las especificaciones. En el caso de artículos en stock, nos encargamos de analizar la calidad al recibir los artículos en tienda.

¿Hacen devoluciones?

¿Hacen envíos al extranjero?

  • Sí, realizamos envíos a la comunidad portuguesa residente en la Zona Euro. Habla con nosotros para analizar los costes de envío y gestionar mejor estos pedidos.

¿Decoras las casas de los clientes?

  • Este servicio es exclusivamente online, sin necesidad de visitar el domicilio de los clientes.

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Ver también:
SERVICIO DE ENTREGA

POLITICA DE REEMBOLSO

TÉRMINOS DE SERVICIO