POLITICA DE REEMBOLSO

Garantimos a sua satisfação!

Entregas não efetuadas dentro 5/6 dias úteis após confirmação de pagamento, ou dentro da data combinada, todos os produtos com defeito ou falhas nas quantidades dos pedidos, dão origem à restituição da encomenda ou da totalidade do valor do produtos.

Connosco o seu investimento está 100% seguro de riscos.

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Politica de Reembolso e devolução

Nossa política de devolução é de 8 dias.
Passados os 8 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve conter a embalagem original conforme foi recepcionada, mesmo aberta.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução:
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
* Produtos personalizados

Para efetuar a devolução ou reclamação, envie-nos mensagem para encomendas@festaemcasa.pt com o nº do pedido.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte. (50%)
* Caso de falha no serviço de entregas de 1/2 dias úteis por parte dos cttexpresso. (50%)

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto é personalizado, na maior parte dos casos não é necessário devolução. 
Iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso, caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o encomendas@festaemcasa.pt c/ o nº  de pedido envie o seu nº de pedido.

Morada de envio:
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para:
Festa em Casa:
Rua Arqueólogo Mário Cardoso Loja Nº 381 Loja O | 4800-287 Guimarães

Você será responsável pelo pagamento do envio para devolver o produto. Não reembolsamos o envio. Se você receber um reembolso, o custo do envio e de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de envio de devolução pode variar.

Se você vai enviar um produto acima de 50€, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.

Obrigado,
Equipa, Festa em Casa